ぞの 
Fitbit「Charge2」を使っている”ぞの（@z02n05）”です。
購入して1年経っていませんが、リストバンド部分が破損してしまいました。
バンドの繋ぎ目が、裂けて来たのです。これでは、ダサいのでつけたくなくなってしまいます。
しかし、以前使っていたFitbit「Charge HR」でも似たようなことがあったことを思い出したので、念のため問い合わせてみると・・・
今回も、無償で新品が送られて来ました。感謝。
この記事では、この一連の流れについて解説していきますので、Fitbitの製品で不具合が起こった方は参考にしてみてください。
画面とバンドの境目が破損
今回、僕のFitbit「Charge2」へ起こった悲劇は、リストバンドの破損です。
画面とリストバンドの境目が、剥がれて来たのです。
これでは、ダサいので、つけて歩きたくありません。
Fitbitへ問い合わせ
実は、これと同じことが、以前使っていたFitbit「Charge HR」でも起こりました。
正直、「またか」と思いましたが、冷静に対応を進めることに・・・
さらに実は、バンドの破損以外でも、故障したことがあります。
そのときに、Fitbitサポートへの問い合わせ方法を、しっかり記事にしておいたのが役立ちました。
これに沿って、次の3つのことをメールで送りました。
- リストバンドの破損状況
- 購入時の領収書（データ）
- 破損部の写真
ちなみに、サポートからの返事は、いつも早急です。
何度もやりとりしていますが、1日以上待ったことがありません。
本当に神対応と思ってしまいます。自分も接客の時に、見習いたい姿勢です。
アメリカから新品が送られて来た
サポートからの返事によれば、リストバンドのみ新品を送ってくれるとのこと。
海外から直接送るので、2週間ほどかかると言われました。
しかし、実際は、1週間ほどで手元に到着。The海外って感じで、何が書いてあるかわかりませんでしたが、袋を開けたらちゃんとリストバンドが入っていました。
そして、早速、新品へ交換。
Charge2を裏返して、リストバンドを入れ替えます。
以上が、リストバンドが破損してから、新品が届くまでの流れです。
もし記事が分かりにくかったら、気軽にサポートへ問い合わせてみるといいと思います。
すごく丁寧に対応してくれるので、めんどくさい気持ちも軽減されるはず。
問い合わせ方法は、こちらの記事が詳しいです。
